Red Hat anuncia un nuevo servicio para las soluciones de SAP

Red Hat, el proveedor mundial de soluciones de código abierto, amplió su cartera de servicios de Gerentes de Cuentas Técnicas (o TAM) para soporte específico de las soluciones de SAP®, brindando a los clientes la experiencia, los conocimientos exhaustivos y el asesoramiento proactivo que ofrecen.logo-Redhat

Los clientes que utilizan soluciones de SAP® ahora pueden optimizar sus entornos al acceder a un servicio de soporte experto y dedicado brindado por los Gerentes de Cuentas Técnicas de Red Hat

“Las soluciones de Red Hat y SAP proporcionan el respaldo tecnológico de miles de empresas alrededor del mundo. En tal sentido, nos complace mucho expandir nuestro programa de Servicios de Gestión de Cuentas Técnicas especializado en entornos SAP. Los TAM (Gerentes de Cuentas Técnicas) de Red Hat pueden prestar servicios de soporte y asesoramiento estratégicos invalorables a los clientes que utilizan SAP ayudándolos a hacer crecer sus negocios”, expresó Marco Bill-Peter, Vicepresidente Servicios de Soporte Global de Red Hat.

El soporte de los TAM para soluciones de SAP se basa en una plataforma de servicios ya sólida que se ofrece a los clientes de ambas compañías elevando los sistemas de soporte actuales a un nivel superior. Los TAM de Red Hat poseen la experiencia y los conocimientos de las soluciones de SAP lo que los habilita para orientar y ayudar a los clientes a comprender sus instalaciones, brindando recomendaciones sobre planificación estratégica y proactiva, un plan de acción para aspectos técnicos y de productos, entre otros, para que las organizaciones optimicen los entornos y aprovechar al máximo sus inversiones.

Red Hat creó su programa TAM por primera vez en 2001 y desde entonces la compañía, a través de su staff de especialistas, comenzó a dedicar su atención a productos y servicios específicos, entre ellos la computación en nube, la virtualización, el almacenamiento y las implementaciones de plataformas y de middleware.

Los servicios de los TAM de Red Hat para soluciones de SAP ya están disponibles a nivel mundial para cualquier cliente suscriptor de Red Hat.