El soporte corporativo de SUSE

¿Qué significa eso realmente para usted y su negocio? ¿Y cómo se debe empezar a utilizarlo?

Al tener una suscripción a su solución SUSE, se obtiene acceso a un equipo experimentado, siempre activo. Con una tenencia promedio de código abierto de más de una década, cada ingeniero tiene la profunda experiencia técnica para ponerlo en funcionamiento rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y la interrupción del negocio (Fuente SUSE).

Los 5 mejores recursos de soporte

1. Centro de atención al cliente de SUSE El SCC es donde activa las suscripciones, envía incidentes de soporte y obtiene los paquetes de mantenimiento y parches de seguridad más importantes. También se puede obtener una vista «panorámica» de su entorno SUSE completo a través del SCC. Realmente es su todo en una parada para su infraestructura SUSE.

2. Base de conocimiento de SUSE es contenido curado de conocimiento, guías y soluciones a problemas comunes. Se proporcioa contenido en la base de conocimiento a través de las necesidades y solicitudes comunes de los clientes.

3. Foros de la comunidad SUSE Los foros comunitarios de SUSE ofrecen una gran cantidad de información sobre productos, eventos y actualizaciones. Los clientes constantemente otorgan altas calificaciones en los foros y los clasifican como algunos de los mejores en la industria de Linux. Es posible formar parte de la comunidad

4. Blogs comunitarios El mismo se actualiza de forma constantemente el contenido del nuestro blog con una gran cantidad de conocimiento. El blog de SUSE es el mejor lugar para encontrar la información más reciente de SUSE. Algunos temas comunes incluyen historias de éxito de clientes, artículos prospectivos y guías técnicas de mejores prácticas.

5. Manual de soporte técnico – el Manual de soporte técnico de SUSE es la «biblia» del Soporte técnico de SUSE. El Manual tiene todo lo que necesita para obtener ayuda de SUSE, desde aprovechar los recursos de autoayuda hasta problemas cada vez mayores y números de teléfono locales hasta horas de cobertura. Incluso hay una sección sobre encuestas de satisfacción del cliente y opciones de servicios adicionales, como Servicios de soporte Premium y Soporte de servicio a largo plazo.

Acceso al Manual de soporte técnico visitando la siguiente URL.

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